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En raison de la rapidité de traitement et d'expédition des commandes, il est peu probable que nous puissions procéder à un changement d'adresse ou de couleur/taille/méthode de livraison avant que la commande ne soit expédiée.
Néanmoins, vous pouvez essayer de nous contacter, nous ferons notre possible pour vous assister au mieux.
Il est tout de même très important de vérifier que toutes les données sont correctes avant que vous ne cliquiez sur le bouton de confirmation.

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Oui, nous vous confirmerons par e-mail que votre votre colis a été expédié.

Nous faisons appel à différents services de livraison, afin que votre colis puisse vous parvenir le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Merci de vous référer à la section « Livraison et retours » de notre site web.

Selon le service de livraison utilisé, vous pourrez suivre votre colis grâce à un numéro de suivi. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations quant au suivi de livraison.

Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage et de votre bureau de poste si votre commande y aurait été distribuée ou laissée en attente.
Si votre colis ne se trouve à aucun des endroits précédemment mentionnés, veuillez nous contacter par e-mail ou en utilisant le chat en ligne. Merci de vous munir de votre adresse complète ainsi que de votre numéro de commande.
Veuillez noter que si les articles ne sont pas livrés à la date prévue, vous devez nous en informer dans les 28 jours qui suivent la date d'envoi.

Vous pouvez retourner n'importe quel article, à la condition qu'il soit en parfait état de revente et accompagné de son emballage et de ses étiquettes d'origine.
La seule exception concerne les sous-vêtements déjà portés, sauf s'ils présentent un défaut. Veuillez noter que les masques faciaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons de santé et de sécurité. Cela n'affectera en aucun cas vos droits légaux.

90 jours à compter de sa réception.

Oui, les frais de retour des articles sont à la charge du client. Vous pouvez effectuer votre retour avec le service de livraison de votre choix. Nous vous recommandons toutefois de procéder à un envoi avec numéro de suivi.

Veuillez simplement suivre les instructions figurant sur le bordereau d'expédition. Il est préférable de faire figurer le numéro de commande de manière visible sur le colis afin d'en faciliter l'authentification.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous devez nous contacter par courriel.

Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter par e-mail en nous faisant parvenir une photo de l'article reçu dans son ensemble ainsi qu'une photo de l'étiquette du fabricant montrant de manière visible le numéro de référence.
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous envoyer une photo du défaut, une photo de l'article dans son ensemble ainsi qu'une photo de l'étiquette du fabricant montrant de manière visible le numéro de référence.
Une fois ces photos reçues, nous ferons notre possible pour vous assister au mieux.

Nous procèderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception du retour.

L'échange sera traité dès que nous aurons réceptionné votre retour. L'échange devrait vous être livré dans un délai de 14 jours ouvrés.

Non. Nous pouvons procéder à l'échange d'un article contre un autre de taille ou de couleur différente dès réception de votre retour (selon les stocks disponibles). Veuillez noter qu'en cas de différence de prix, nous ne pourrons pas faire d'échange.

Nous ne pouvons accepter que les produits qui sont dans un état revendable, avec toutes les étiquettes attachées et avec leur emballage intact. Si un article nous est retourné endommagé, porté ou dans un état invendable et que Military 1st n'a pas été informé avant l'envoi de l'article, nous ne pourrons pas vous rembourser. Il se peut que nous devions vous le renvoyer et que nous vous demandions de prendre en charge les frais de livraison ou, si cela n'est pas possible, nous vous facturerons des frais de restockage. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Oui, la plupart de nos articles ont un guide des tailles qui devrait vous aider à choisir la taille la mieux adaptée.

Si vous souhaitez connaître le nombre de produits en stock pour un article précis, merci de nous contacter par e-mail ou en utilisant le chat en ligne.
Si l'article que vous recherchez est en rupture de stock, vous pouvez programmer une alerte vous informant dès que l'article est de nouveau disponible.

Pour les commandes spéciales, en grande quantité ou pour commander un article en rupture de stock, merci de nous contacter par e-mail en renseignant le numéro de référence du produit ou le lien renvoyant au produit.

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